ขายดีบน TikTok: SME ควรเริ่มต้นยังไง

การขายสินค้าบน TikTok ไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นโอกาสทางธุรกิจที่ SME ไม่ควรมองข้าม TikTok กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการสร้างแบรนด์ สร้างยอดขาย และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการรายย่อยที่ต้องการเพิ่มโอกาสในโลกออนไลน์

ทำไม SME ควรเริ่มต้นบน TikTok

▶️ TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก และในไทยมีผู้ใช้งานหลายสิบล้านคน โดยเฉพาะในกลุ่มวัยทำงานและผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อ

▶️ ต้นทุนต่ำกว่าการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่น และสามารถเข้าถึงผู้คนได้ในวงกว้างผ่านคอนเทนต์ที่โดนใจ

▶️ TikTok ช่วยให้แบรนด์ที่ไม่มีชื่อเสียงก็สามารถปังได้ ด้วยระบบ “For You Page” ที่เลือกแสดงวิดีโอจากคุณภาพ ไม่ใช่จากยอดผู้ติดตาม

▶️ มีฟีเจอร์ TikTok Shop สำหรับการขายของโดยตรงในแอป ทำให้ผู้ชมสามารถกดสั่งซื้อได้ทันที

เริ่มต้นอย่างไร: ขั้นตอนพื้นฐานที่ต้องรู้

1. สร้างบัญชี TikTok Business

• สมัครบัญชีใหม่ และตั้งค่าให้เป็นบัญชีธุรกิจ

• ใช้ชื่อบัญชีที่ตรงกับชื่อแบรนด์ หรือจดจำง่าย

• ใส่รูปโปรไฟล์ โลโก้ และข้อมูลติดต่อให้ครบ

2. ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ

• กลุ่มลูกค้าหลักของคุณอยู่ในช่วงวัยไหน

• สนใจอะไร ใช้ TikTok เพื่ออะไร

• วิเคราะห์จากลูกค้าปัจจุบัน และใช้เครื่องมือเช่น TikTok Insights หรือ Google Trends เพื่อหาคำที่ลูกค้าค้นหา

3. เตรียมคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์

• คอนเทนต์ควรตอบคำถามของลูกค้า เช่น “ของนี้ใช้ยังไง” “เหมาะกับใคร”

• ใช้รูปแบบที่กำลังเป็นที่นิยม เช่น วิธีใช้สินค้า รีวิว การเปรียบเทียบก่อน-หลัง

• หลีกเลี่ยงการขายตรงในทุกคลิป แต่เน้น “ให้ความรู้+ความบันเทิง”

ประเภทของคอนเทนต์ที่ขายดีบน TikTok

1. คอนเทนต์แนว How-to หรือสาธิตการใช้สินค้า

• เช่น การสาธิตการใช้เครื่องสำอาง อุปกรณ์ครัว หรือสินค้านวัตกรรมใหม่

• ผู้ชมจะเข้าใจวิธีใช้ เห็นผลลัพธ์ และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

2. คอนเทนต์เบื้องหลัง (Behind the Scenes)

• แสดงการแพ็กของ การจัดส่ง การผลิต หรือความตั้งใจของแบรนด์

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันและเชื่อถือแบรนด์มากขึ้น

3. คอนเทนต์แบบรีวิวจากลูกค้าจริง

• สร้างความน่าเชื่อถือผ่านผู้ใช้งานจริง

• สามารถใช้ UGC (User-Generated Content) หรือขอให้ลูกค้าทำรีวิวแล้วแชร์กลับมาโพสต์

4. คอนเทนต์แบบเทรนด์

• ใช้เสียงหรือเอฟเฟกต์ที่กำลังเป็นกระแส

• แทรกสินค้าเข้าไปอย่างแนบเนียน เช่น ให้สินค้าปรากฏในฉากหรือมีบทบาทในคลิป

TikTok SEO: อยากติดหน้าแรกต้องทำอะไร

🔷ใช้คำหลัก (Keywords) ใน Caption และ Hashtag ที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอาจค้นหา เช่น “ครีมหน้าใส” “ของแต่งบ้านมินิมอล” “แฟชั่นผู้หญิงราคาถูก”

🔷หลีกเลี่ยง Hashtag ที่กว้างเกินไป เช่น #fyp เพราะไม่เฉพาะเจาะจงพอ

🔷ใส่คำอธิบาย (Caption) ที่เข้าใจง่ายและกระตุ้นให้คนดูจนจบคลิป เช่น “ของมันต้องมี! ใช้แล้วชีวิตดีขึ้นจริงๆ”

🔷วิดีโอควรมีคำพูดหรือข้อความ (Text overlay) ซ้อนในวิดีโอ โดยใช้คำที่เป็นคีย์เวิร์ด

เพิ่มยอดขายด้วย TikTok Shop

• สมัครใช้งาน TikTok Shop และเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ

• ลงสินค้าให้ครบ ใส่รูปจริง คำอธิบายสินค้าให้ชัดเจน

• เปิดโปรโมชั่น เช่น ส่งฟรี หรือส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ติดตาม

• ใช้ระบบ “Live สด” เพื่อปิดการขายแบบ real-time

วัดผลให้เป็น: TikTok Analytics

• ดูข้อมูลจาก TikTok Business Center เช่น ยอดเข้าชม จำนวนผู้ติดตาม และเวลาที่คนดูคลิปนานที่สุด

• สังเกตคลิปไหนได้ผลดี แล้วนำไปปรับใช้กับคลิปถัดไป

• ตั้งเป้าหมายชัดเจน เช่น เพิ่มผู้ติดตาม 1,000 คนใน 30 วัน หรือสร้างยอดขายขั้นต่ำวันละ 20 ออเดอร์

หลักการ E-E-A-T สำหรับการขายบน TikTok

1. Experience (ประสบการณ์จริง)

• แสดงว่าคุณเคยใช้สินค้านั้นจริง หรือเป็นเจ้าของแบรนด์

• บอกเล่าจากมุมของเจ้าของธุรกิจหรือผู้ใช้จริง

2. Expertise (ความเชี่ยวชาญ)

• แสดงความรู้ที่ลึกกว่าแค่การขาย เช่น วิธีเลือกสินค้าให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

• สร้างคอนเทนต์ให้ความรู้ เช่น “ข้อควรรู้ก่อนซื้อครีมลดสิว”

3. Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ)

• ใส่รีวิวลูกค้า ลิงก์เว็บไซต์ หรือเพจ Facebook เพื่อยืนยันตัวตน

• ใช้โลโก้ บรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายที่เป็นมืออาชีพ

4. Trustworthiness (ความน่าไว้ใจ)

• แจ้งรายละเอียดสินค้าและเงื่อนไขการคืนสินค้าอย่างตรงไปตรงมา

• ตอบแชทรวดเร็ว มีเบอร์ติดต่อหรือ Line OA

ข้อควรเลี่ยงในการขายบน TikTok

❌ อย่าใช้ข้อความขายตรงเกินไปในทุกคลิป

❌ อย่าละเลยเรื่องคุณภาพของวิดีโอและเสียง

❌ หลีกเลี่ยงการก๊อปคลิปของคนอื่นโดยไม่ดัดแปลง

❌ ห้ามใช้ข้อมูลเท็จหรือเกินจริงเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค

ตัวอย่าง SME ที่ปังบน TikTok

• แบรนด์สินค้าทำมือ เช่น เทียนหอม ผ้าทอ และงานแฮนด์เมด ขายดีเพราะแสดงขั้นตอนการผลิต
• ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ ที่เน้นคลิป try-on หรือสไตล์การแต่งตัว
• ร้านอาหารที่ใช้ TikTok รีวิวเมนูดัง และแนะนำบรรยากาศหน้าร้าน