ในยุคดิจิทัล การตลาดการท่องเที่ยวและโรงแรมต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แพลตฟอร์มออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักในการค้นหาข้อมูลและตัดสินใจจองทริป ธุรกิจที่พักและการท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย
แพลตฟอร์มออนไลน์ยอดนิยม
TikTok
แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นยอดนิยม เหมาะสำหรับสร้างคอนเทนต์ที่สนุกสนาน ดึงดูดความสนใจ
- สร้างวิดีโอสั้นๆ ที่กระชับ จับใจ ใช้เทรนด์และเพลงยอดนิยม
- เน้นอารมณ์ขัน ความท้าทาย
- ร่วมมือกับ Influencer
- โปรโมทข้อเสนอพิเศษ
- แสดงบรรยากาศสถานที่ท่องเที่ยว
- รีวิวประสบการณ์การเข้าพัก
- แชร์เคล็ดลับการท่องเที่ยว
TikTok ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรม เนื่องจากความสามารถในการสร้างวิดีโอสั้นที่สนุกสนานและดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์ท่องเที่ยวสามารถใช้ TikTok เพื่อสร้างวิดีโอที่นำเสนอประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใคร เช่น ทัวร์โรงแรมหรือสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ การใช้เสียงเพลงที่เป็นที่นิยมและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น และสร้างความน่าสนใจในการเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ
อีกทั้ง TikTok ยังเหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์และผู้ชม ผ่านการใช้เนื้อหาที่สร้างสรรค์และเป็นธรรมชาติ ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ TikTok เพื่อแสดงให้เห็นถึงบรรยากาศการพักผ่อนที่อบอุ่นหรือกิจกรรมที่น่าสนใจภายในโรงแรม เช่น การทำอาหารหรือกิจกรรมยามว่าง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกใกล้ชิดและมีความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์มากยิ่งขึ้น
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นภาพและวิดีโอ เหมาะสำหรับสร้างคอนเทนต์ที่สวยงาม ดึงดูดใจ
- เน้นภาพถ่ายและวิดีโอที่มีคุณภาพสูง
- ใช้ฟิลเตอร์และเอฟเฟกต์
- แต่งภาพให้สวยงาม
- นำเสนอสไตล์การท่องเที่ยว
- แชร์ประสบการณ์การเข้าพัก
- โปรโมทสิ่งอำนวยความสะดวก
- รีวิวอาหาร
- แสดงความประทับใจ
Instagram เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ทรงพลังในการสร้างการตลาดสำหรับการท่องเที่ยวและโรงแรม เนื่องจากเน้นที่การแชร์ภาพถ่ายและวิดีโอที่สวยงาม การใช้งาน Instagram สามารถช่วยให้แบรนด์ท่องเที่ยวสามารถแสดงภาพสถานที่ท่องเที่ยวหรือโรงแรมที่น่าทึ่งผ่านการโพสต์ภาพหรือสตอรี่ที่น่าสนใจ การใช้ฟิลเตอร์และการแต่งภาพที่มีคุณภาพสูงจะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความทรงจำที่ดีให้กับผู้ชม
นอกจากนี้ Instagram ยังเป็นช่องทางที่ดีในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Instagram Live หรือ IGTV ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ Instagram Live เพื่อจัดทัวร์โรงแรมแบบเรียลไทม์ หรือใช้ IGTV เพื่อแบ่งปันวิดีโอที่มีเนื้อหาเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษหรือเทศกาลที่จัดขึ้นในโรงแรม ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าสนใจและทำให้ผู้ชมมีความประทับใจและอยากมาเยือน
YouTube
แพลตฟอร์มวิดีโอที่ใหญ่ที่สุด เหมาะสำหรับสร้างคอนเทนต์ที่ยาวและเนื้อหาเชิงลึก
- นำเสนอวิดีโอแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว
- รีวิวโรงแรม
- แชร์ประสบการณ์การท่องเที่ยว
- นำเสนอข้อมูลเชิงลึก
- สัมภาษณ์นักท่องเที่ยว
- ถ่ายทอดวัฒนธรรมท้องถิ่น
- แนะนำกิจกรรม
- นำเสนอข้อมูลการเดินทาง
YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีความยาวและเชิงลึกเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและโรงแรม วิดีโอบน YouTube สามารถนำเสนอข้อมูลที่ละเอียดและครอบคลุม เช่น การรีวิวโรงแรมหรือสถานที่ท่องเที่ยว การจัดทำซีรีส์วิดีโอเกี่ยวกับการเดินทางหรือการท่องเที่ยวในสถานที่ต่างๆ จะช่วยให้ผู้ชมได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์และสามารถตัดสินใจในการเดินทางได้ง่ายขึ้น
อีกทั้ง YouTube ยังช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถสร้างความน่าสนใจด้วยการผลิตวิดีโอที่มีคุณภาพสูงและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เช่น การจัดทำวิดีโอเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสนใจภายในโรงแรม หรือการสัมภาษณ์นักท่องเที่ยวที่เคยเข้าพัก ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้ชมมีความมั่นใจในการเลือกใช้บริการ
Live Commerce
การขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมมิ่ง ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับสินค้าและผู้ขายได้แบบเรียลไทม์
- โปรโมทสินค้าและบริการ
- แสดงสินค้าแบบเรียลไทม์
- ตอบคำถามลูกค้า
- เสนอส่วนลดพิเศษ
- สร้างบรรยากาศการขาย
- กระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อ
- สร้าง engagement
- เก็บข้อมูลลูกค้า
Live Commerce เป็นแนวโน้มใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมในการตลาดการท่องเที่ยวและโรงแรม โดยการขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมมิ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับสินค้าและผู้ขายได้แบบเรียลไทม์ ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ Live Commerce เพื่อแนะนำโปรโมชั่นพิเศษหรือแพ็กเกจการเข้าพักที่มีความคุ้มค่า ผ่านการสาธิตการใช้งานหรือการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในบริเวณใกล้เคียง
การใช้ Live Commerce ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสในการขายเนื่องจากลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและได้รับคำตอบทันที การแสดงให้เห็นถึงบรรยากาศจริงของโรงแรมหรือการให้ลูกค้าเห็นกระบวนการให้บริการจะช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจและรู้สึกว่าได้รับข้อมูลที่โปร่งใสและเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ
ทั้งนี้ การตลาดการท่องเที่ยวและโรงแรมบนแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล การเลือกใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมและสร้างกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดจะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิผล