AI ถูกนำมาใช้ทั้งในการสร้างคอนเทนต์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค และออกแบบแคมเปญส่วนบุคคล

เครื่องมืออย่าง ChatGPT, Google Gemini และ AI Ads Platform ช่วยทำให้ธุรกิจทำงานเร็วขึ้น

ผู้ประกอบการควรเรียนรู้การใช้งาน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น PDPA และ GDPR มีผลต่อการเก็บและใช้ข้อมูล

ปี 2025 จะเน้นการใช้ Zero-Party Data (ข้อมูลที่ลูกค้าเต็มใจให้) มากขึ้น เช่น แบบสอบถามหรือการสมัครสมาชิก

การสร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือจะเป็นหัวใจสำคัญ

คอนเทนต์วิดีโอสั้น (15–60 วินาที) ยังคงเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุด

TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts เป็นช่องทางหลัก

แบรนด์ที่สร้างวิดีโอให้ทั้งสนุก มีสาระ และกระตุ้นการซื้อ จะได้เปรียบ

การซื้อขายสินค้าเกิดขึ้นในโซเชียลมีเดียโดยตรง ไม่ต้องออกไปยังเว็บไซต์

ฟีเจอร์ Live Shopping และ In-app Checkout ของ TikTok Shop และ Facebook Marketplace ได้รับความนิยม

นักธุรกิจควรออกแบบประสบการณ์การซื้อที่ “จบในแอปเดียว”

ผู้บริโภคใช้ Google Assistant, Siri, Alexa ในการค้นหามากขึ้น

การทำ Voice SEO เช่น ใช้ประโยคภาษาพูด คำถามแบบธรรมชาติ จะช่วยเพิ่มการมองเห็น

ธุรกิจท่องเที่ยว ร้านอาหาร และบริการใกล้ตัว ควรปรับเนื้อหาให้รองรับการค้นหาด้วยเสียง

ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม

แบรนด์ที่สื่อสารเรื่องความยั่งยืน เช่น การใช้บรรจุภัณฑ์รักษ์โลก การปล่อยคาร์บอนต่ำ จะได้ใจลูกค้า

คอนเทนต์ควรแสดงหลักฐานจริง ไม่ใช่แค่คำโฆษณา (หลีกเลี่ยง Greenwashing)

ลูกค้าในปี 2025 คาดหวังประสบการณ์ที่ “เฉพาะตัว”

Email Marketing, Remarketing และ Dynamic Ads จะถูกปรับตามพฤติกรรมแต่ละบุคคล

ยิ่งธุรกิจปรับประสบการณ์ได้ใกล้เคียงกับความต้องการจริง ยิ่งสร้างยอดขายและความภักดีได้มาก

เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) เข้ามาใน e-commerce และการท่องเที่ยว

ลูกค้าสามารถลองสินค้าเสมือนจริง เช่น การลองเฟอร์นิเจอร์ในบ้าน หรือการลองเสื้อผ้าผ่านมือถือ

แบรนด์ที่ลงทุนด้านนี้จะสร้างความแตกต่างและเพิ่มโอกาสปิดการขาย

ผู้ติดตามจำนวนน้อย แต่มีอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) สูง

ผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากคนจริงที่มีความเชี่ยวชาญมากกว่า “ดาราใหญ่”

ปี 2025 จะเห็นแบรนด์ทำงานกับ Influencer หลายคนเพื่อเข้าถึงกลุ่มย่อยได้ลึกกว่าเดิม

ลูกค้าเชื่อมโยงประสบการณ์การซื้อระหว่าง เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, แอปพลิเคชัน และหน้าร้าน

นักธุรกิจต้องทำให้ข้อมูลและประสบการณ์เป็นหนึ่งเดียว เช่น ซื้อออนไลน์แต่รับสินค้าที่หน้าร้านได้

การเก็บข้อมูลลูกค้าและนำมาประยุกต์ใช้ จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ