การตลาดออนไลน์ไม่ใช่แค่ “โพสต์แล้วรอขาย” แต่คือกระบวนการที่ต้องใช้เวลา ความสม่ำเสมอ และการวัดผลอย่างจริงจัง คำถามที่เจ้าของธุรกิจถามบ่อยที่สุดคือ
SME ควรใช้เวลาเท่าไรกับการตลาดออนไลน์ถึงจะคุ้มค่า? บทความนี้สรุปจากแนวทางการทำงานจริงของธุรกิจขนาดเล็ก ทั้งสายบริการ ร้านอาหาร ที่พัก อีคอมเมิร์ซ และธุรกิจ B2B พร้อมตัวเลขอ้างอิงจากพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ และแนวทางปฏิบัติที่ทำได้ทันที
ทำไม “เวลา” ถึงสำคัญกว่างบโฆษณา
หลายธุรกิจโฟกัสที่งบยิงแอด
แต่ลืมว่าการตลาดออนไลน์ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก
-
การสร้างคอนเทนต์
-
การตอบลูกค้า
-
การวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์
จากข้อมูลของ HubSpot ธุรกิจที่โพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมออย่างน้อยสัปดาห์ละ 3–5 ครั้ง
มีโอกาสได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นมากกว่าธุรกิจที่โพสต์แบบไม่ต่อเนื่องกว่า 60%
สิ่งนี้ไม่ได้วัดจากเงิน
แต่วัดจาก “เวลาที่ใส่ลงไป”
สัดส่วนเวลาที่ SME ควรใช้กับการตลาดออนไลน์
โดยเฉลี่ยแล้ว SME ควรใช้เวลา 7–15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ กับการตลาดออนไลน์
กรณีทำเองทั้งหมด
-
วางแผนคอนเทนต์ 1–2 ชั่วโมง
-
ถ่ายภาพ / ทำกราฟิก / เขียนโพสต์ 3–5 ชั่วโมง
-
ตอบแชทและคอมเมนต์ 1–2 ชั่วโมง
-
วิเคราะห์ผลลัพธ์ 1–2 ชั่วโมง
-
ปรับปรุงเว็บไซต์หรือ SEO 1–2 ชั่วโมง
รวมประมาณ 8–12 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
ถ้าคุณใช้เวลาน้อยกว่า 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
โอกาสเติบโตจะช้า เพราะอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอ
แล้วถ้าไม่มีเวลาเลยควรทำอย่างไร
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากติดงานหลัก เช่น ดูแลหน้าร้าน บริหารทีม หรือควบคุมคุณภาพสินค้า
ทางเลือกที่ใช้ได้จริงคือ
-
แบ่งเวลา 1 วันต่อสัปดาห์สำหรับคอนเทนต์ทั้งหมด
-
ถ่ายรูปและวิดีโอเก็บไว้ล่วงหน้า 1 เดือน
-
ใช้เครื่องมือจัดตารางโพสต์
-
จ้างทีมภายนอกดูแลบางส่วน เช่น ยิงแอดหรือทำ SEO
การตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องทำทุกวัน
แต่ต้อง “มีระบบ”
การแบ่งเวลาให้คุ้มค่าในแต่ละช่องทาง
1. Social Media
ควรใช้เวลา 40% ของทั้งหมด
เหตุผล
ผู้บริโภคไทยกว่า 80% ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน
และมากกว่า 70% ตัดสินใจซื้อจากสิ่งที่เห็นในโซเชียล
สิ่งที่ควรทำ
-
โพสต์ 3–5 ครั้งต่อสัปดาห์
-
ทำวิดีโอสั้นอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ชิ้น
-
ตอบแชทภายใน 15 นาทีถ้าเป็นไปได้
ธุรกิจที่ตอบลูกค้าเร็วภายใน 1 ชั่วโมง
มีโอกาสปิดการขายมากกว่าธุรกิจที่ตอบช้าเกิน 24 ชั่วโมงถึง 7 เท่า
2. SEO และเว็บไซต์
ควรใช้เวลา 30%
หลาย SME มองข้าม SEO
ทั้งที่การค้นหาบน Google คือ Intent ที่ชัดเจนที่สุด
ตัวอย่าง
คนค้นคำว่า “ที่พักภูเก็ตติดทะเล”
มีแนวโน้มจองมากกว่าคนที่เลื่อนดูโพสต์เฉย ๆ
สิ่งที่ควรทำ
-
เขียนบทความเดือนละ 2–4 บทความ
-
ปรับหน้าเว็บไซต์ให้โหลดเร็ว
-
ใส่คีย์เวิร์ดในหัวข้อและคำอธิบาย
-
เก็บรีวิวลูกค้าไว้ในเว็บไซต์
ธุรกิจที่มีบล็อกบนเว็บไซต์
มีโอกาสได้ทราฟฟิกมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีบล็อกถึง 55%
3. โฆษณาออนไลน์
ควรใช้เวลา 20%
อย่าคิดว่าแค่ตั้งแอดแล้วจบ
คุณต้องติดตามตัวเลข
ควรเช็กอย่างน้อยสัปดาห์ละ 2 ครั้ง
-
ค่า CPC
-
อัตราการคลิก
-
ต้นทุนต่อการได้ลูกค้า
ถ้าคุณไม่ดูตัวเลขเลย
เงินจะไหลออกโดยไม่รู้ตัว
4. วิเคราะห์และปรับปรุง
ควรใช้เวลา 10%
ทุกสิ้นเดือนควรตอบคำถาม 3 ข้อ
-
โพสต์ไหนได้ยอดสูงสุด
-
ลูกค้ามาจากช่องทางไหน
-
คอนเทนต์แบบไหนที่ทำให้เกิดยอดขายจริง
ธุรกิจที่วัดผลสม่ำเสมอ
มีแนวโน้มเติบโตเร็วกว่าธุรกิจที่ทำแบบเดิม ๆ ถึง 2 เท่า
SME ระยะเริ่มต้นควรใช้เวลากี่เดือนถึงจะเห็นผล
นี่คือคำถามสำคัญ
โดยทั่วไปการตลาดออนไลน์ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 3–6 เดือน เพื่อเห็นผลที่ชัดเจน
เดือนที่ 1–2 เน้นสร้างการรับรู้
เดือน 3–4 เริ่มเห็นยอดสอบถามเพิ่ม
เดือน 5–6 เริ่มเห็นยอดขายที่สม่ำเสมอ
ธุรกิจที่หยุดทำก่อน 3 เดือน มักสรุปเร็วเกินไปว่า “ไม่เวิร์ก”
ตัวอย่างการจัดตารางเวลาแบบทำได้จริง
กรณีเจ้าของธุรกิจทำเอง
วันจันทร์
วางแผนโพสต์ทั้งสัปดาห์ 1 ชั่วโมง
วันพุธ
ถ่ายภาพและวิดีโอ 2 ชั่วโมง
วันศุกร์
เขียนแคปชั่นและตั้งเวลาโพสต์ 2 ชั่วโมง
ทุกวัน
ตอบแชท 20–30 นาที
รวมประมาณ 7–9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
ความคุ้มค่าไม่ได้วัดจากเวลาอย่างเดียว
คุณอาจใช้เวลา 15 ชั่วโมง
แต่ถ้าไม่มีทิศทางก็ไม่เกิดผล
สิ่งที่ต้องมี
-
เป้าหมายชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย 20%
-
กลุ่มเป้าหมายชัด
-
คอนเทนต์สอดคล้องกับสินค้า
-
ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า
ความผิดพลาดที่ทำให้เสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์
-
โพสต์แบบไม่มีแผน
-
ทำตามกระแสโดยไม่ดูความเหมาะสม
-
ยิงแอดโดยไม่วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
-
ไม่มี Call to Action
-
ไม่ติดตามตัวเลข
สิ่งเหล่านี้ทำให้ใช้เวลาเยอะ
แต่ผลลัพธ์ต่ำ
คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามนี้
SME ควรใช้เวลาอย่างน้อย
-
1–2 ชั่วโมงต่อวัน
หรือ -
7–15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
ต่อเนื่องอย่างน้อย 3–6 เดือน
ถ้าทำได้น้อยกว่านี้
ควรพิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญ
บทสรุปเชิงกลยุทธ์
การตลาดออนไลน์ไม่ใช่งานเสริม
แต่คือส่วนหนึ่งของการขาย
ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจเติบโตในยุคดิจิทัล
คุณต้องจัดสรรเวลาอย่างจริงจัง
เริ่มจาก
-
วางแผนรายเดือน
-
ทำคอนเทนต์ล่วงหน้า
-
วัดผลทุกสัปดาห์
-
ปรับกลยุทธ์ทุกเดือน
เมื่อคุณให้เวลาอย่างสม่ำเสมอ
ผลลัพธ์จะคุ้มค่ากว่าที่คิด
FAQ: SME กับการตลาดออนไลน์
Q: SME ควรใช้เวลากับการตลาดออนไลน์สัปดาห์ละเท่าไร?
A: โดยเฉลี่ย 7–15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือประมาณ 1–2 ชั่วโมงต่อวัน หากทำเองทั้งหมดควรอยู่ที่ราว 8–12 ชั่วโมง
Q: ถ้าไม่มีเวลาเลยควรทำอย่างไร?
A: แบ่งวันใดวันหนึ่งต่อสัปดาห์ทำคอนเทนต์ทีเดียวล่วงหน้า ใช้เครื่องมือตั้งเวลาโพสต์ หรือจ้างทีมภายนอกดูแลบางส่วน เช่น การยิงแอดหรือ SEO
Q: ควรแบ่งเวลาให้แต่ละช่องทางอย่างไร?
A: แนะนำให้แบ่งดังนี้ โซเชียลมีเดีย 40%, SEO และเว็บไซต์ 30%, โฆษณาออนไลน์ 20%, วิเคราะห์และปรับปรุง 10%
Q: ต้องใช้เวลากี่เดือนถึงจะเห็นผล?
A: อย่างน้อย 3–6 เดือน โดย 2 เดือนแรกเน้นสร้างการรับรู้ เดือนที่ 3–4 เริ่มเห็นยอดสอบถาม และเดือนที่ 5–6 จะเริ่มเห็นยอดขายสม่ำเสมอ
ยกระดับธุรกิจของคุณ สู่โลกออนไลน์
ธุรกิจจำนวนมากกำลังก้าวเข้าสู่โลกอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายออนไลน์มือใหม่จึงต้องเผชิญกับโลกของการค้าออนไลน์เป็นครั้งแรกโดยไม่มีประสบการณ์ที่มากพอ เราคือผู้ช่วยที่มีประสบการณ์ SME D Plus คือเอเจนซี่การตลาดออไลน์ครบวงจร
ติดต่อทีมเราได้ที่
Facebook: smedplus.th
Line: @smedplus
โทร: 082-635-6266